一、突然停电

1. 当生活泵控制柜停电，应首先检查生活泵控制柜双电源柜，判断电源和范围。如是生活泵控制柜双电源柜内或配电室电源跳闸，可试送一次，如不成功，必须查明原因，排除故障后，方可送点；

2. 如果大面积停电或维修时间过长，应立即通知有关领导，并与客服通报情况，有客服通知业主。并注意水箱水位，必要时手动关闭进水阀门；

3. 送电后，应按规程启动加压泵，注意观察压力，必要时进行二次排气。

二、突然停水

1. 如泵房水箱进水停水，应立刻观察水箱水位，并与自来水公司联系，确定来水时间，如来水时间内水箱水位不够，应立即通知相关领导，并与客服联系，告知情况，由客服通知业主；

2. 泵房操作人员在停水期间，如加压泵没停，不许离开现场，密切观察水位，严防加压泵空转烧坏。

三、跑水事件

1. 如果发现泵房由大量跑水，应立即查明跑水原因，部位，视情况关闭阀门，并立即通知相关领导；

2. 开启排污泵，如地库进水，应通知保洁进行清扫；

3. 泡水处理完毕后，应开启关闭阀门。以防水箱抽空。

四、水污染事故

1. 发现水污染事故后，应第一时间停止供水，并通知客服，由客服通知业主，立即停止使用。并放空管道内的水；

2. 立即通知相关领导。并向相关单位通报情况，由相关单位对水质进行检查，并对水质进行处理，直至水质合格；

3. 送水后，应对管道进行彻底清洗，方可通知业主使用；

4. 如涉及刑事案件，应立即通知公安部门，所有人员应立即主动配合。